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Consulting, sowie Coaching und Training für
IT-/TK-Firmen u. Endkunden
Schwerpunkt unserer Arbeit ist das Design globaler
IP-Telefoniekonzepte für Grossunternehmen mit mehreren tausend Arbeitsplätzen
verteilt über viele Standorte und die Migration von ISDN-basierten
TK-Anlagen-Netzen hin zu zentralisierten Unified Communications Architekturen.
Wir bieten Consulting- Dienstleistungen in allen Fragen
rund um die Computer-Telefonie-Integration, d.h. unser Spezialgebiet ist die Zusammenführung
/ Integration von PC´s und PC- Netzwerken mit Telekommunikationsanwendungen.
Wir integrieren IP-basierte (Voice over IP, IP-Telephonie) und ISDN-basierte Kommunikationssysteme
mit Computer-Telefonie-Anwendungen (CTI), Call-Center/Contact-Center/IVR- und Unified
Messaging-Systemen.
Ausgehend
von der Analyse des Istzustandes der IT- und TK-Infrastruktur eines
Unternehmens bieten wir die Entwicklung von herstellerunabhängigen Lösungskonzepten.
Hierbei wird jeweils die modernste Technologie zu Grunde gelegt um eine auf die
Unternehmensbedürfnisse abgestimmte, jedoch in allen Entwicklungsrichtungen
offene Plattform zu schaffen.
Diese Consulting-Dienstleistung kann in Form von Beratungsgesprächen, Studien,
Seminaren und Präsentationen erbracht werden. Im Rahmen unserer
Projektmanagment-Dienstleistungen erarbeiten wir Konzepte und führen auf Wunsch
des Kunden Ausschreibungen bei Herstellern und Realisierungsdienstleistern
durch. Anschließend begleiten wir die Projekte bis zum Abschluß. Für die
allermeisten Projekttypen können wir auch gerne unsere eigene Realisierungsdienstleistungen anbieten.
Unsere Schwerpunktthemen sind:
- Voice over IP und IP-Telephonie
- Standortübergreifende Vernetzung von TK-Anlagen und
Computer-Netzwerken (Virtual Private Network und Corporate Networks)
- PC-Netzwerke, Server, insbesondere alle Art von Kommunikationsservern,
Client-PC´s
- ISDN-Technologie
- Computer-Telefonie-Integration (CTI)
- Interactive-Voice-Response-Systeme (IVR)
- Call-Center und Internetbasierte-Call-Center
- Call-Flow-Entwicklung
- Multimedia-Contact-Center und Customer-Care-Center
- Unified-Messaging (UMS), Voice-Server, Fax-Server, Mail-Server.
- Groupware-Technologien wie E-Mail-Server zur optimierten Intranet- und
Internet-Kommunikation
- Web-Integration für alle Unternehmensdaten
Das Consulting-Team besteht aus Experten mit jahrelanger
Erfahrung aus Forschung und Entwicklung im
IT-Umfeld sowie aus mehrjähriger Praxiserfahrung in der
Realisierung von Call-Centern, TK- und
Netzwerk-Projekten
In unserem modernen Entwicklungs- und Testlabor entwickeln
wir Sonderlösungen im Call-Center- und Computer-Telefonie-Umfeld.
Insbesondere
liegen unsere Entwicklungsdienstleistungen in folgenden Bereichen:
- Anrufverteilalgorithmen
- Call-Center - Call-Flows
- IVR- und Voice-Applikationen
- CTI-Desktop-Lösungen und Datenbank-Integration
- Sprach-Datenintegrationslösungen und Screen-Popup-Programme
- PC-Wahlunterstützungen
- Unified-Messaging-Integrationsentwicklung (Fax-Server, Voice-Server, Mail-Server-Lösungen)
- IP-Telefonie-Lösungen
- Groupware-Integrationsentwicklung
- Optimierung und Integration von E-Mail-Systemen
Das Entwicklungsteam besteht aus jungen Ingenieuren und
Informatikern, deren Innovationskraft durch die Freude an der Technik geschürt
wird.
Wir realisieren TK- und Netzwerk-Projekte jeder
Größenordnung. Von der einfachen ISDN-TK-Anlage
über Voice over IP- und IP-Telephonie-Systeme, PC-Netzwerke bis hin zu
komplexen standortübergreifenden Call-Centern mit Corporate-Network und
Sprach-Datenmultiplexing zwischen Unternehmensstandorten...
Insbesondere liegt unsere Stärke in allen Bereichen der
Computer-Telefonie-Integration, alle Arten von Kommunikationsservern und des
Unified-Messaging.
Zur Verwendung kommen nur ausgesuchte Top-Fabrikate, angefangen von der
strukturierten Verkabelung bis hin zum Call-Center-Server.
Unser junges, motiviertes Team kann sich bei der
Realisierung von High-Tech-Systemen absolut begeistern.
Auch nach der Realisierung Ihres TK- und/oder
Netzwerkprojektes werden Sie von uns nicht alleine gelassen.
Alle unsere Kunden bekommen die Service-Hotline-Telefonnummer, die Montags bis
Freitags von 8.00 Uhr bis 18.00 Uhr absoluten Sofortservice gewährleistet.
Auf Wunsch bieten wir auch Service-, Miet- und Wartungsverträge mit
verschiedenen Laufzeiten an.
Lassen sie sich ihr individuelles Service-Paket schnüren.